Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supervisor Front Office
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Front Office die verantwoordelijk is voor het aansturen en coördineren van het frontoffice team binnen onze horecagelegenheid. De ideale kandidaat zorgt voor een uitstekende gastbeleving door het efficiënt beheren van de receptie, het reserveringssysteem en het aanspreekpunt te zijn voor gasten en medewerkers. Als Supervisor Front Office ben je het gezicht van onze organisatie en speel je een cruciale rol in het waarborgen van een soepele dagelijkse operatie. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de servicekwaliteit te optimaliseren en draagt bij aan het trainen en motiveren van het team. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen en het implementeren van verbeteringen in de frontoffice processen. Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt een proactieve houding. Deze functie vereist leiderschap, organisatorische vaardigheden en een passie voor gastvrijheid.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en begeleiden van het frontoffice team
- Beheren van reserveringen en gastenregistratie
- Zorgen voor een optimale gastbeleving
- Coördineren van dagelijkse werkzaamheden aan de receptie
- Oplossen van klachten en problemen van gasten
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepele operatie
- Trainingssessies organiseren voor teamleden
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Rapporteren aan het management over operationele zaken
- Verbeteringen voorstellen en implementeren in frontoffice processen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de horeca
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Leiderschap en teammanagement ervaring
- Klantgerichte en oplossingsgerichte houding
- Goede organisatorische vaardigheden
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen
- Kennis van reserverings- en kassasystemen
- Stressbestendig en proactief
- Vloeiend Nederlands en goede beheersing van het Engels
- Bereidheid om te werken in een dynamische omgeving
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heb je met het aansturen van een team?
- Hoe organiseer je de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie?
- Welke reserveringssystemen heb je gebruikt?
- Hoe motiveer je je team tijdens drukke periodes?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking met andere afdelingen?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste eigenschappen van een frontoffice supervisor?
- Hoe ga je om met last-minute wijzigingen in reserveringen?
